RETOURS & ÉCHANGES
RETOURS
Vous pouvez retourner votre montre Chronofixe dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@chronofixewatches.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour ou échange. Toute demande initiée sans contact préalable pourra ne pas être prise en compte.
Pour être éligible à un retour :
• La montre doit être dans son état d’origine, jamais portée, avec toutes les étiquettes, l’emballage et les accessoires d’origine inclus.
• Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent ni être retournés ni échangés.
• Les articles retournés dans un état non conforme (rayures, bracelet endommagé, pièces manquantes, etc.) pourront faire l’objet d’un remboursement partiel ou être renvoyés à l’expéditeur.
ÉCHANGES
Vous pouvez échanger votre montre Chronofixe dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour un échange :
• Vous pouvez choisir un autre article d’une valeur identique ou inférieure (la différence vous sera remboursée).
• Si vous choisissez un article d’une valeur supérieure, il vous suffira de régler la différence de prix.
Les frais de retour sont offerts. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour organiser le retour sans frais.
Dès réception et inspection de votre retour par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les remboursements ou échanges sont généralement traités dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours.
Si vous avez reçu un article incorrect ou si votre produit a été endommagé durant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.