Collection: Expédition et retours

EXPÉDITION

Chronofixe propose une livraison internationale gratuite via des sociétés de logistique tierces en fonction de votre localisation.

Le délai d'expédition et de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables selon le pays de livraison. Les procédures et protocoles douaniers peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison ; le délai d'expédition estimé n'inclut pas le temps de dédouanement.

Les droits et taxes d'importation collectés et payés (droits rendus non acquittés) peuvent être facturés une fois que votre commande arrive dans votre pays. Le montant estimé de ces frais est d'environ 20 % du montant en dollars de votre commande. Comme il ne s'agit que d'une estimation, il est susceptible de changer car il dépend du pays dans lequel la commande est expédiée. Pour plus d'informations sur les montants et pourcentages exacts, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Chronofixe, en tant que vendeur, n'a aucun contrôle et n'est pas responsable des droits et taxes facturés sur votre colis. Vous assumerez les frais de dédouanement appliqués à votre colis. De plus, Chronofixe n'a aucun contrôle et aucune responsabilité sur les retards de commande causés par les agents des douanes.

Horaires d'ouverture de l'entrepôt : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HKT (UTC/GMT +8)

 

RETOURS

Chronofixe propose une politique de retour de 30 jours pour toutes les montres achetées sur le site, quelle qu'en soit la raison, à condition que l'article à retourner n'ait jamais été porté et ne soit pas altéré par rapport à son état d'origine lors de son expédition. L'emballage d'origine doit être complet avec les étiquettes et protections de la montre attachées et intactes.

Les clients qui retournent leurs montres peuvent opter pour :

Remboursement

• Les remboursements peuvent être traités via le moyen de paiement utilisé.
• Les remboursements peuvent être effectués en recevant un bon d'achat sur le compte Chronofixe utilisé. Ce bon d'achat peut être utilisé pour des commandes futures.

 

Échange

• Le nouvel article doit être du même prix que la commande initiale.

 

Les frais engagés lors du retour sont à la charge du client.

Avant de procéder à un retour, veuillez contacter le service client de Chronofixe à l'adresse contact@chronofixewatches.com pour obtenir des conseils appropriés. Évitez de renvoyer vos produits à Chronofixe sans l'autorisation de Chronofixe, car la référence de la commande peut être perdue. Chronofixe n'est pas responsable des produits retournés sans l'autorisation de Chronofixe en raison d'une perte après livraison. Vous comprenez que Chronofixe peut refuser votre demande de remboursement ou d'échange si Chronofixe ne reçoit pas les produits.