Collection: Garantie

Garantie

Nous offrons une garantie de deux ans pour toutes les montres achetées sur le site. Veuillez noter que la garantie n'est valable que si le certificat est daté et correctement rempli.

Pendant la période de garantie, le mouvement, les aiguilles et le cadran de la montre sont les seules pièces couvertes. Tous les frais de réparation sont gratuits si la montre présente un défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

Si la montre ne peut pas être réparée, nous pouvons commander un remplacement par un modèle similaire. La nouvelle garantie de la montre de remplacement est valable vingt-quatre (24) mois après la date de remplacement émise.

Veuillez noter que des frais de retour de 10,00 USD seront facturés pour tous les services de garantie.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

- Pile, boîtier, verre, bracelet et boucle ou bracelet, tige ou couronne

- Les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'un manque de soins, d'accidents ou de l'usure normale

- Dégâts causés par l'eau en raison d'une négligence, sauf s'ils sont marqués comme résistants à l'eau

- Réparations effectuées par des ateliers tiers non autorisés par nous

- Pertes, vols, accidents (éraflures, bosses, chocs, coups, écrasements, etc.), catastrophes naturelles et calamités

Si notre garantie ne couvre pas le problème que vous rencontrez avec votre montre, ou si votre garantie a expiré, des réparations peuvent être possibles moyennant des frais spécifiques à déterminer par l'équipe de réparation. Les frais comprennent les frais de retour et de manutention.

Dépôt d'une réclamation au titre de la garantie

Tous les clients doivent contacter le service client pour obtenir des instructions et pour connaître le processus de réparation avant d'expédier la montre. Avant de nous envoyer la montre, une autorisation du service client est nécessaire. Le service client vous indiquera si la montre est éligible à la garantie ou non et vous fournira une estimation du coût (si elle ne relève pas de la période de garantie et de la couverture).

Chaque réclamation doit être accompagnée d'un numéro de ticket de réparation fourni par le service client. Il sera joint au ticket de réparation et à toute communication concernant la réparation.

Toute montre à réparer qui nous est envoyée sans numéro de ticket de réparation approprié est considérée comme une demande non valide et sera renvoyée à l'expéditeur sans préavis. Tous les frais d'expédition seront à la charge du client.