Collection: POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de retour et d'échange

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Veuillez noter que seules les montres Chronofixe achetées sur le site peuvent être retournées ou échangées. De plus, vous n'avez pas droit à un remboursement si vous avez demandé une gravure personnalisée.


Avant d'expédier votre retour/échange, veuillez d'abord nous contacter en ligne via notre service client, en indiquant votre référence de commande et la raison de votre retour/échange. Si vous ne nous contactez pas avant l'expédition, vous courez le risque de ne pas recevoir votre remboursement ou votre échange.


Les articles soumis au retour/échange doivent être dans le même état que l'emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et protections d'origine attachées. Ils ne doivent jamais être portés non plus. Vous ne pouvez échanger un article qu'une seule fois.


Concernant les retours, vous avez deux possibilités :

  1. Traiter un remboursement
  2. Recevez un bon d'achat sur votre compte du montant de votre achat, et utilisez-le pour votre prochaine commande

Pour un échange : 

  1. Choisissez un autre article de la même valeur
  2. Recevez un bon d'achat sur votre compte du montant de votre achat, et utilisez-le pour votre prochaine commande

Le client assume les frais de retour et d'échange, sauf si la montre est retournée pour des raisons de qualité.